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Na 99 você irá trabalhar com um problema que realmente importa: a melhoria do transporte - algo que 600 milhões de Latino Americanos fazem, pelo menos duas vezes por dia, todos os dias da semanas. Acabamos de lançar o 99POP, nossa solução de carros particulares, e os nossos próximos passos incluem outras categorias como vans, motocicletas, barcos, drones e tudo mais que pudermos sonhar!




Cargo: Assistente de Atendimento e Operações


Sobre a vaga:
Buscamos pessoas animadas e genuinamente preocupadas em com nossos usuários. Para representar a marca da 99 em nosso atendimento,  estamos montando um time de pessoas empáticas, comunicativas e que, principalmente, reconhecem o papel central que um atendimento “UAU” desempenha no sucesso de toda empresa.
Buscamos quem queira fazer parte de uma super onda de crescimento, se adaptando a rápidas mudanças de cenário, prioridades, e que não medirá esforços para revolucionarmos juntos a mobilidade urbana no mundo!

Suas atividades serão:
Atendimento presencial aos nossos motoristas, oferecendo todo o suporte necessário para que saiam satisfeitos e fidelizado com a 99;
Coletar, organizar e reportar feedbacks para que junto ao time de Operações possamos cada vez mais melhorar o dia a dia de nossos motoristas e passageiros;
Ser um expert do app da 99 e ajudar motoristas com o uso de nossas ferramentas e plataforma;
Identificar a causa raiz de possíveis bugs e falhas;
Dominar processos e realizar análise de cadastros e documentos;
Cuidar do nosso dia a dia do atendimento na cidade através do controle de inventários, contato com fornecedores e apoio a parcerias estratégicas.

O que você precisa ter / ser:
Faculdade em curso ou concluída. Nos interessa menos o curso e mais sua curiosidade intelectual;
Ótimas habilidades de comunicação: ser um ótimo ouvinte, que domine a escrita e que também goste e saiba argumentar muito bem;
Jogo de cintura para lidar com as mais diversas situações e contextos, mudanças de prioridades e perfis de usuários;
Empatia de monte e sede por ajudar;
Anseio de construir melhorias constantes junto ao time;
Criatividade e iniciativa;
Comprometimento.
Perfil bem analítico!

Benefícios e vantagens:
Salário competitivo;
O melhor time de tecnologia de mobilidade urbana do Brasil: colegas brilhantes e motivados, em uma cultura focada em resultados;
Ambiente divertido e descontraído;
Seguros médico, odontológico e de vida;
Vale refeição;
GymPass.

Local: Recife/PE

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